Segunda edición de nuestro estudio sindicado de medios de pago, realizado en 14 países latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Perú, República Dominicana y Puerto Rico. Resultados disponibles en agosto 2024.

Contexto en el sector de los Medios de Pago

El sector de medios de pago viene mostrando un fuerte crecimiento y mejoras de márgenes en todas las zonas geográficas acompañada de cambios estructurales y fuerte movilidad hacia los medios de pago electrónicos, billeteras digitales y los pagos instantáneos (Mc Kinsey).

El uso de efectivo ha disminuido en un 20% a nivel mundial en los últimos cinco años y la tasa de crecimiento de las transacciones electrónicas casi ha triplicado el crecimiento de los ingresos por pagos. (BCE).

Las soluciones de pago en tiempo real se han acelerado y ahora es una prioridad absoluta para la mayoría de los Bancos Centrales y responder a la transformación es prioridad para la Banca tradicional.

Los actores son variados y múltiples, tradicionales y no tradicionales: Bancos, Retailers (tiendas, gasolinera, farmacias, etc.), Fintech, Instituciones relacionadas (Cajas de compensación y otras).

Objetivo

Contribuir al conocimiento de cómo los consumidores vienen transformando su uso de medios de pago y caracterizar las principales tendencias en el abandono, adopción y uso.

ZOOM en medios de pago DIGITALES.

Preguntas de negocio que respondemos

  • Participación los Medios de pago digitales en el mix de pago actual y futuro. Perspectivas y Tendencias esperadas.
  • Tasa de sustitución del efectivo como medio de pago. Tendencia esperada.
  • Percepción de la relación costo/beneficio de los diferentes medios de pago.
  • Niveles de diferenciación están ofreciendo los medios de pago digitales.
  • Barreras y Facilitadores.
  • Drivers que impulsan el en los medios de pago. Valoración de marca, y Beneficios percibidos.
  • Percepción, Desempeño y Posicionamiento de marcas.
  • Penetración de los diferentes medios de pago en segmentos sociodemográficos. Tendencias.
  • Caracterización y perfil de usuarios de medios de pago por canales y tipos de compra/pago.
  • Atributos que construyen confianza y mejoran experiencia en los medios de pago.
  • Nivel de seguridad percibido por los consumidores al utilizar medios de pago. 
  • Incidencia en el adopción, uso y abandono.

Contacto: alejandra.fishkel@ipsos.com

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