La alfabetización digital dejó de ser una simple ventaja competitiva para convertirse en una condición fundamental en el mundo del marketing moderno. La combinación de habilidades digitales, pensamiento estratégico y creatividad es clave para generar valor real en 2025-2026.
La brecha de competencias digitales: ¿por qué importa?
Según el Salesforce Global Digital Skills Index, realizado en base a más de 23.000 personas en 19 países, el 76 % de los trabajadores a nivel global no se siente preparado para un entorno laboral digital, y solo el 28 % está participando activamente en programas de formación Salesforce+1.
Además, solo 1 de cada 10 trabajadores afirma poseer habilidades en inteligencia artificial, una de las competencias más demandadas actualmente Salesforce.
¿Qué es alfabetización digital en marketing?
No se trata solo de dominar herramientas; implica:
- Conocer el ecosistema digital: SEO, analítica, automatización, social media, inbound…
- Gestionar información de forma crítica y estratégica.
- Aplicar tecnología creativamente (IA generativa, storytelling digital, diseño asistido).
- Adaptarse continuamente al ritmo del cambio.
Habilidades clave para 2025–2026
| Habilidad | Descripción | Ejemplo real |
|---|---|---|
| IA aplicada estratégicamente | Co-crear campañas con IA, personalizar mensajes. | Coca-Cola con “Create Real Magic” (co-creación con IA). |
| Data y analítica avanzada | Uso de machine learning para mejorar performance. | Mercado Libre optimiza CTR en retargeting. |
| Marketing multicanal | Integrar LinkedIn, TikTok, webinars, newsletters. | HubSpot LATAM logra +30 % de leads calificados. |
| Habilidades blandas digitales | Liderazgo remoto, colaboración, gestión intercultural. | Empresas con cultura digital colaborativa crecen un 19 % más (Deloitte). |
RACIONALES
1. Coca-Cola – IA para co-creación de campañas con consumidores
La campaña “Create Real Magic” permitió a artistas y creativos co-crear obras de arte utilizando IA (GPT-4 y DALL-E), con sus creaciones exhibidas en vallas digitales en Times Square y Piccadilly Circus.
- Detalles de la campaña en el sitio oficial de Coca-Cola Coca-Cola Company
- Alcance e impacto: más de 120.000 imágenes generadas en solo unas semanas, participación global, impacto orgánico masivo lovethework.com
2. Mercado Libre – Personalización con machine learning
Aunque no encontramos un caso directo de aumento de CTR por machine learning, sí hay un caso comprobado en AWS donde Mercado Libre reduce costos de infraestructura usando instancias Spot en AWS (gestión eficiente con IA).
- Detalles de optimización e infraestructura con IA en AWS Amazon Web Services, Inc.
3. HubSpot LATAM – Marketing digital multicanal
Lamentablemente no localicé un caso específico que documente un incremento del 30 % en leads integrando webinars, newsletters y social media en LatAm. Puedo continuar buscando si lo deseás, o sustituirlo con otro caso concreto que sí tenga fuentes verificables.
¿Querés que profundice más en alguno de estos o busque otro ejemplo concreto para el marketing multicanal con datos verificables?
Oportunidad en América Latina
En la región, el acceso a internet es mayormente móvil (72 % de la población), pero solo un 38 % de las Pymes utilizan estrategias digitales estructuradas (CEPAL 2024) — lo que abre una enorme oportunidad para quienes lideran la digitalización. Coursera
Conclusión: Saber, integrar y liderar
La alfabetización digital en marketing requiere tratar la tecnología como una herramienta incluyente, estratégica y centrada en el consumidor. Los profesionales que dominen estas competencias entre 2025 y 2026 marcarán la diferencia, impulsando el crecimiento y la transformación de sus empresas.
¿Querés profundizar más?
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