El comercio electrónico en Latinoamérica atraviesa un crecimiento sin precedentes. Marketplaces, plataformas locales y estrategias digitales están redefiniendo cómo compran los consumidores y cómo se adaptan las marcas en la región.
El estudio se centra en tres áreas principales: Relevancia y Adopción del Comercio Electrónico, Experiencia del Usuario y Retorno de Inversión, y Tecnología, Optimización y Seguridad.
El siguiente artículo ofrece un análisis detallado del estado del comercio electrónico en Colombia y Latinoamérica, así como su evolución durante la pandemia de COVID-19. El estudio se desarrolló en mayo de 2021 por Interlat Group, la Pontificia Universidad Javeriana de Colombia y Circular HR de Fundación Chile, y estuvo dirigido a organizaciones que integran el comercio electrónico en su modelo de negocio y planificación estratégica.
Como resultado, se observó que, gracias a la expansión de Internet, el desarrollo tecnológico y factores socio-culturales, hoy existe una clara tendencia hacia la transformación digital. Dentro de esta transformación, el comercio electrónico se destaca como una vía para realizar transacciones de compra-venta de productos y servicios entre clientes y empresas de cualquier sector económico.
Durante la crisis sanitaria provocada por la pandemia de COVID-19, numerosos sectores se vieron afectados o incluso quebraron. Sin embargo, el comercio electrónico presentó un crecimiento sostenido, convirtiéndose en muchos países en la única fuente de ganancias. La actividad de negocios, mercados y transacciones de productos y servicios experimentó una aceleración exponencial durante este periodo.
Según los reportes más relevantes de marcas digitales de influencia global en 2020, el impacto de la pandemia incrementó la actividad del comercio electrónico en más del 300% a nivel mundial. Esto evidenció una necesidad hasta entonces poco explorada, especialmente en Latinoamérica, donde predominaban los negocios con puntos de venta físicos y aún se subestimaba la relevancia de lo digital.
Fuente: Interlat Group
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